よくあるご質問

受注販売の商品をご購入のお客様は各商品ページに記載のある出荷予定の時期をご確認下さいませ。

通常商品の場合は、以下をご確認下さい。

平日AM10時までのご注文は3営業日以内に発送、平日AM10時以降・土日祝は翌営業日の発送となります。
ご注文時に配送日時をご指定いただいていない場合は、最短でのお届けとなります。
※ネコポス便ご選択の場合、当日午前10時までのご注文の場合でも翌営業日の出荷となる場合がございます。

コンビニ決済をご利用の場合、ご入金確認後、翌営業日（土日祝を除く）の発送となります。
確認後は可能な限り最短でお届け致しますが、ご希望日時のお届けが出来かねる場合もございますので、予めご了承ください。

数量限定品発売による注文の殺到、または天候不良、災害発生や交通状態により、配送が遅れる可能性がございます。その場合、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただきますので、予めご了承下さい。

お客様都合でのキャンセルは原則的に承ることが出来かねますので予めご了承くださいませ。

梱包前の場合のみ、対応可能です。問い合わせフォームより、「ご注文確認メール」に記載の「受注番号」とご希望日時をお知らせください。必ずしもご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

ご注文確認メールは自動配信にてお送りしております。届かない場合は以下の原因が考えられます。

1．入力したメールアドレスが間違えている
2．ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
3．ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている　等

「info@」（送信専用アドレス）より各種メールをお送りします。ただし、Amazon pay、LINEPayの外部決済サービスをご利用の場合の決済完了通知は、各サービスからのご案内となります。
迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」等の設定をされているお客様は、個別に解除のご設定をお願いいたします。
また、自動入力でご注文情報を誤入力の場合、通常ご利用されているアドレスと異なるご連絡先のご登録となっている場合がございます。
複数のアドレスをご利用の場合は合わせて確認いただきますよう、お願い致します。

申し訳ございません。ギフトラッピングは承っておりません。